KF800 客服管理(lǐ)系統常見問題解答(dá)

問.購(gòu)買之前我想試用(yòng)KF800電(diàn)話客服管理(lǐ)系統，感受一下系統的操作(zuò)界面和各項功能(néng)。

答(dá).我們網站提供試用(yòng)版的下載，試用(yòng)版的運行效果和購(gòu)買後的正式版的運行效果是一樣的，試用(yòng)版下載地址：static/file/KFGLDD.rar

問.我想了解KF8000電(diàn)話客服管理(lǐ)系統最新(xīn)版本增加了哪些功能(néng)？

答(dá).從2010年3月開始我們會将KF800電(diàn)話客服管理(lǐ)系統的最新(xīn)更新(xīn)内容實時的上傳到我們的網站，您可(kě)以通過網址：/進行查看。如果更新(xīn)内容裏面有(yǒu)您需要的功能(néng)，随時都可(kě)以跟我們索取最新(xīn)版本的更新(xīn)文(wén)件。隻要是我們的客戶，我們永久提供免費升級服務(wù)。升級之後對已有(yǒu)的數據資料和錄音文(wén)件沒有(yǒu)任何影響。

問.如果來電(diàn)号碼沒有(yǒu)對應聯系人，如何通過彈屏界面将來電(diàn)号碼添加到新(xīn)聯系人或者已存在的聯系人？

答(dá).鼠标點擊彈屏界面的來電(diàn)号碼，打開菜單，選擇您需要的操作(zuò)項即可(kě)：
    

問.在一個客戶的資料中(zhōng)保存了多(duō)個号碼（單位電(diàn)話，移動電(diàn)話，家庭電(diàn)話等等），不管哪個号碼來電(diàn)，KF800電(diàn)話客服管理(lǐ)系統都會彈出該客戶的詳細信息嗎？

答(dá).是這樣的。保存在KF800電(diàn)話客服管理(lǐ)系統中(zhōng)的每個客戶的聯系電(diàn)話有(yǒu)：單位電(diàn)話、家庭電(diàn)話、移動電(diàn)話、傳真電(diàn)話、其它電(diàn)話等多(duō)個号碼。該客戶的任何一個号碼來電(diàn)，或者對任何一個号碼去電(diàn)，KF8000電(diàn)話客服管理(lǐ)系統都會彈出該客戶的詳細信息。

問.KF800電(diàn)話客服管理(lǐ)系統會限制客戶資料的個數或者通話記錄的個數嗎？

答(dá).KF800電(diàn)話客服管理(lǐ)系統對客戶資料和通話記錄的個數沒有(yǒu)任何限制，支持海量存儲客戶資料和通話記錄的。
 

問.我以前購(gòu)買了1路KF800電(diàn)話客服管理(lǐ)系統，随着業務(wù)的發展，又(yòu)增加了一部電(diàn)話，怎樣才能(néng)将我現在用(yòng)的KF800電(diàn)話客服管理(lǐ)擴充到2路呢(ne)？

答(dá).如果以前用(yòng)的是1路KF800電(diàn)話客服管理(lǐ)系統，由1路擴充到2路或者3路，請與在線(xiàn)客服說明您之前買的型号，然後根據情況進行增加。