下面是我們為(wèi)您列出的可(kě)能(néng)會遇到的問題，如果您還有(yǒu)其它疑問請您直接與我們的客服聯系

★ 什麽是400電(diàn)話業務(wù)？
答(dá)：400是800免費電(diàn)話業務(wù)升級版，是基于智能(néng)網的語音增值業務(wù)，由主叫用(yòng)戶、被叫用(yòng)戶分(fēn)攤支付通信費用(yòng)。

 

★ 辦(bàn)理(lǐ)400電(diàn)話業務(wù)能(néng)給企業帶來什麽利益？
答(dá)：企業為(wèi)自己的客戶提供免費電(diàn)話服務(wù)是國(guó)際流行的先進理(lǐ)念。
1）全面提升企業形象，主叫方隻需支付本地市話費，長(cháng)話費部分(fēn)由企業支付，充分(fēn)體(tǐ)現了企業客戶第一的服務(wù)理(lǐ)念，也體(tǐ)現了企業的實力，符合世界商(shāng)業潮流。
2）與800電(diàn)話相比，400電(diàn)話可(kě)以覆蓋多(duō)達4.5億手機用(yòng)戶，區(qū)域範圍更廣。
3）主/被叫分(fēn)攤付費的方式，有(yǒu)效杜絕惡意呼叫（800号碼主叫全免費）。

 

★400電(diàn)話與800免費電(diàn)話的區(qū)别？
答(dá)：二者都是智能(néng)網的語音業務(wù),區(qū)别是： 800電(diàn)話為(wèi)被叫集中(zhōng)付費業務(wù)，400為(wèi)主叫付市話費、被叫付長(cháng)途費的分(fēn)攤付費業務(wù)。 800電(diàn)話移動/聯通手機都不能(néng)撥打，400業務(wù)移動/聯通手機均能(néng)撥打。 800電(diàn)話必須轉回申請地接聽，400業務(wù)可(kě)以全國(guó)組網，按區(qū)域轉接。 800電(diàn)話市話接入是0.15元/分(fēn)鍾，長(cháng)話接入0.75元/分(fēn)鍾，400統一接入是0.18元/分(fēn)鍾起。800電(diàn)話開通區(qū)域少，400業務(wù)開通全網，幾乎所有(yǒu)的電(diàn)話都能(néng)撥打。

 

★ 400業務(wù)與95xxx、96xxx的區(qū)别？
答(dá)：400是基于智能(néng)網的語音增值業務(wù)，95xxx、96xxx不是智能(néng)網業務(wù)，是一種短号碼。95xxx、96xxx一般不會設全國(guó)性呼叫中(zhōng)心，而是按省、按地區(qū)設置，當用(yòng)戶呼叫時，交換機将95xxx、96xxx路由至當地呼叫中(zhōng)心。

 

★ 哪些終端能(néng)撥打400業務(wù)，哪些終端不能(néng)撥打？
答(dá)：辦(bàn)公(gōng)電(diàn)話、住宅電(diàn)話、小(xiǎo)交換機電(diàn)話、DID電(diàn)話、移動/聯通手機電(diàn)話均可(kě)以撥打400電(diàn)話；校園電(diàn)話、各種公(gōng)用(yòng)電(diàn)話暫不開放400電(diàn)話。

★ 400電(diàn)話是多(duō)少位數？
答(dá)：400電(diàn)話位長(cháng)為(wèi)10位：業務(wù)接入碼＋數據庫标識碼＋用(yòng)戶号碼。 其中(zhōng)，業務(wù)接入碼為(wèi)400，數據庫标識碼為(wèi)KN1N2（K=6）； 用(yòng)戶号碼為(wèi)ABCD（共四位）。

 

★ 已停用(yòng)的400電(diàn)話号碼，能(néng)否再次分(fēn)配？
答(dá)：對于已取消的400電(diàn)話業務(wù)的用(yòng)戶号碼，必須停用(yòng)6個月以上方可(kě)再分(fēn)配給其他(tā)用(yòng)戶使用(yòng)。

 

★ 400業務(wù)計費周期？
答(dá)：400業務(wù)計費周期是按自然月進行計費

 

★ 400業務(wù)主叫用(yòng)戶與被叫用(yòng)戶之間如何分(fēn)攤通話費用(yòng)，業務(wù)用(yòng)戶能(néng)否自主調分(fēn)攤比例？
答(dá)：目前設定400業務(wù)按照主叫支付市話費用(yòng)、被叫支付長(cháng)途費用(yòng)來分(fēn)攤付費，按現有(yǒu)的資費管理(lǐ)，不允許業務(wù)用(yòng)戶自己調整分(fēn)攤比例。

 

★ 400業務(wù)是否支持網上自助管理(lǐ)功能(néng)？
答(dá)：400業務(wù)支持用(yòng)戶自助管理(lǐ)功能(néng)，用(yòng)戶可(kě)以通登陸我們提供的網址到後台，輸入400電(diàn)話号碼和密碼後，可(kě)以進行部分(fēn)業務(wù)操作(zuò)（查詢話費清單，查詢當月累計通話費，修改密碼，修改綁定的号碼，設置時間表轉移等）。

 

★ 申請400電(diàn)話業務(wù)的用(yòng)戶向外撥打電(diàn)話能(néng)否顯示400号碼？
答(dá)：不可(kě)以，直接顯示真實固話，手機，小(xiǎo)靈通。按照信息産(chǎn)業部電(diàn)函[2002]287号文(wén)件，對于智能(néng)網業務(wù)，應實現真實的主叫号碼的傳送。

 

★ 我的公(gōng)司在全國(guó)設有(yǒu)多(duō)家分(fēn)公(gōng)司，怎麽利用(yòng)400号碼作(zuò)為(wèi)統一宣傳号碼？
答(dá)： 400業務(wù)的功能(néng)裏面，可(kě)以根據主叫電(diàn)話不同的區(qū)号來轉接到不同的目的電(diàn)話上，因此您可(kě)以将貴公(gōng)司全國(guó)各分(fēn)公(gōng)司的電(diàn)話作(zuò)為(wèi)不同的目的電(diàn)話來設置，這樣在當地的客戶撥打此400号碼，将會自動轉接到貴公(gōng)司當地的分(fēn)公(gōng)司。

 

★ 我的公(gōng)司需要在上班時間和休息時間将400分(fēn)别轉接到不同的電(diàn)話上，400能(néng)實現嗎？
答(dá)：可(kě)以。400的功能(néng)裏面，可(kě)以根據不同的時間段來選擇轉接到不同目的電(diàn)話上。

 

★ 我想通過400号碼做一個小(xiǎo)總機的功能(néng)，如何實現？
答(dá)：400可(kě)以在客戶接通号碼時播放一段20秒(miǎo)左右的客戶自己錄制的宣傳錄音，然後根據語音的提示，可(kě)以按不同按鍵（0－9共10個）選擇不同部門的功能(néng)。