IVR Interact voic respons 即交互式語音應答(dá)系統，可(kě)以使呼叫者通過選擇他(tā)電(diàn)話鍵盤，來選擇使用(yòng)計算機化的語音應答(dá)。通常時候，從 IVR 起始點到呼叫者連接真實的接線(xiàn)員會有(yǒu)一個以上的途徑，有(yǒu)時候依靠呼叫者的選擇他(tā)可(kě)能(néng)整天聽到都是事先錄制好的留言。